Lấy ý kiến hoàn thiện Báo cáo nghiên cứu xây dựng ứng dụng trợ giúp pháp lý cho điện thoại di động

Tham dự Hội thảo có các đại biểu là đại diện lãnh đạo Trung tâm Trợ giúp pháp lý (TGPL) nhà nước, trợ giúp viên pháp lý và cán bộ phụ trách công nghệ thông tin tại Trung tâm TGPL nhà nước tại các tỉnh/thành phố Điện Biên, Lào Cai, Đà Nẵng, Quảng Nam, Huế, Quảng Trị, Quảng Ngãi; đại diện một số Sở, ban, ngành chức năng của thành phố Huế và Ban quản lý Dự án chuyên trách, Bộ Tư pháp.

Phát biểu khai mạc Hội thảo, bà Tô Thị Thu Hà, Phó Cục trưởng Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và TGPL nhấn mạnh trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực, yêu cầu chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong TGPL không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả, tiếp cận công bằng và bảo vệ quyền lợi của người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế.
 

 

Vì vậy, việc xây dựng ứng dụng TGPL trên điện thoại di động nhằm tạo ra công cụ hỗ trợ bảo đảm việc tiếp cận, xử lý, TGPL nhanh chóng, thuận tiện, kịp thời, giúp người dân dễ dàng tiếp cận đến các thông tin về TGPL và thụ hưởng dịch vụ TGPL miễn phí khi gặp vướng mắc pháp luật cũng như giúp cơ quan quản lý nhà nước về TGPL có thể nâng cao hiệu quả quản lý công tác này. Nhiệm vụ này trước mắt sẽ thí điểm triển khai trên địa bàn 02 tỉnh Điện Biên và Lào Cai trong giai đoạn thực hiện Dự án, sau đó sẽ được tiếp tục nghiên cứu để có thể mở rộng phạm vi thực hiện đến các tỉnh, thành trong toàn quốc.

Tại Hội thảo, các chuyên gia công nghệ thông tin đến từ Công ty cổ phần Công nghệ UPNEXT đã trình bày các nội dung cơ bản về quá trình nghiên cứu, khảo sát để xây dựng ứng dụng cũng như thuyết minh cụ thể về phương án, giải pháp kỹ thuật, công nghệ được sử dụng và các chức năng của ứng dụng TGPL trên điện thoại di động.
 

 

Tại cuộc họp, các đại biểu tham dự đã bày tỏ sự vui mừng và đánh giá cao ứng dụng TGPL trên thiết bị di động. Đây được xem là một công cụ rất thiết thực nhằm hướng tới việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế trong xã hội, tiếp cận và thụ hưởng dịch vụ trợ giúp pháp lý miễn phí. Ứng dụng này được kỳ vọng sẽ đóng vai trò bổ trợ quan trọng cho các tổ chức và người thực hiện trợ giúp pháp lý, giúp họ tiếp cận nhanh chóng và giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ pháp lý miễn phí.
 

 

Các đại biểu đã tích cực phát biểu ý kiến và tập trung đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến, hoàn thiện chức năng, cũng như định hướng phát triển cho ứng dụng. Theo đó, các đề xuất nhấn mạnh việc bổ sung chức năng thông báo kịp thời cho cả người được TGPL và người thực hiện TGPL nhằm bảo đảm tính thời sự của hoạt động. Bên cạnh đó, các đại biểu kiến nghị giao diện ứng dụng cần được thiết kế thân thiện, sinh động và gần gũi hơn với người dân, đồng thời bổ sung thêm vào các câu hỏi thường gặp và thông tin chi tiết về hoạt động TGPL, nhằm tạo dựng niềm tin của công chúng vào ứng dụng nói riêng và toàn bộ hoạt động TGPL nói chung.
 

 

Để hướng tới mục tiêu TGPL toàn trình trên môi trường số, các đại biểu bày tỏ mong muốn trong thời gian tới, ứng dụng trên thiết bị di động sẽ được kết nối và đồng bộ hóa với Hệ thống quản lý tổ chức và hoạt động TGPL, cơ sở dữ liệu TGPL và Cổng dịch vụ công quốc gia. Ngoài ra, nhiều chức năng quan trọng khác cũng được đề xuất bổ sung, bao gồm: chức năng ghi chú lý do khi từ chối tiếp nhận yêu cầu để người dân nắm thông tin; chức năng chuyển yêu cầu TGPL nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa; chức năng lưu hồ sơ, truy vết các trường hợp rút yêu cầu; và đặc biệt là chức năng giao tiếp bằng giọng nói để tăng cường khả năng tương tác giữa người được TGPL và người thực hiện TGPL.
 

 

Bế mạc Hội thảo, bà Tô Thị Thu Hà đã ghi nhận những ý kiến đóng góp tích cực tại Hội thảo và cho biết trên cơ sở các dữ liệu quan trọng này, Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và TGPL sẽ phối hợp với Công ty cổ phần công nghệ UPNEXT tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện ứng dụng với mong muốn đưa ứng dụng này trở thành công cụ thực sự hữu ích, tạo tiền đề cho những bước tiến mới trong quá trình thực hiện chuyển đổi số về TGPL thời gian tới.